Expédition et livraison — UE et dans le monde entier
Expédition et livraison
Exploité par M&V Euro Commerce B.V. (Pays-Bas)
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Où nous expédions
Nous expédions vers l'Espagne, le Portugal et les autres États membres de l'UE, à l'exception de Malte et de Chypre, ainsi que du Royaume-Uni, de la Norvège et de la Suisse. Nous ne livrons dans aucun autre pays. Les commandes sont préparées et expédiées depuis les installations de notre partenaire d'exécution à Barcelone, Espagne.
Frais d'expédition
L'expédition est un forfait par zone. Cela dépend uniquement du pays de destination, et non du poids ou de la valeur de votre commande. Nous n'offrons pas la livraison gratuite et aucun frais de manutention ou d'emballage n'est ajouté. Le coût exact est toujours indiqué à la caisse avant de payer.
| Espagne | 5,95 € |
| Portugal | 7,95 € |
| Zone 1 — Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Suède | 12,95 € |
| Zone 2 — Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie | 17,95 € |
| Royaume-Uni | 19,95 € |
| Norvège et Suisse | 24,95 € |
Temps de traitement
La plupart des commandes quittent nos locaux dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Certains articles proviennent directement du fabricant et peuvent nécessiter jusqu'à 5 jours ouvrables avant l'expédition ; si votre commande est concernée, nous vous enverrons un e-mail avec la date prévue.
Délais de livraison estimés
| Espagne, Portugal | 1 à 3 jours ouvrables |
| Zone 1 | 3 à 5 jours ouvrables |
| Zone 2 | 4 à 7 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 4 à 7 jours ouvrables |
| Norvège, Suisse | 5 à 8 jours ouvrables |
Ces délais comptent à partir de l'expédition, excluent les week-ends et les jours fériés, et sont des estimations basées sur les performances de nos transporteurs et non des garanties.
Suivi
Vous recevez un lien de suivi par email dès la remise de votre colis au transporteur. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, contactez-nous et nous le localiserons.
TVA et douanes
Commandes UE : La TVA est incluse au taux applicable dans votre pays, calculé au moment du paiement. Nous sommes enregistrés auprès de l'OSS pour une conformité fiscale totale avec l'UE.
Royaume-Uni, Norvège et Suisse : Une TVA à l'importation et des droits de douane peuvent s'appliquer. Ils sont fixés par les autorités douanières de votre pays, ne sont pas collectés par nos soins et ne sont pas inclus dans le prix que vous payez au moment du paiement. Nous déclarons la valeur totale de la commande sur les documents douaniers.
Précision de l'adresse
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Les échecs de livraison causés par des informations d'adresse incorrectes peuvent nécessiter des frais de réexpédition supplémentaires.
Retards et litiges de livraison
Si un colis est retardé au-delà de l'estimation, ou marqué « Livré » mais n'est pas reçu, contactez-nous au [email protected] et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez l'annuler et recevoir un remboursement complet.
Expéditions fractionnées
Les articles d’une même commande peuvent être expédiés depuis différents entrepôts et donc arriver séparément, à des jours différents. Le coût total d'expédition est toujours celui indiqué à la caisse avant le paiement.
Personne morale
M&V Euro Commerce B.V.
Posthoornstraat 11, 3011 WD Rotterdam, Pays-Bas
KvK 99544733 · TVA NL869033967B01 (enregistrement OSS)
E-mail: [email protected] · Téléphone : +31 10 890 6612 · Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET